Настоящая мебель (ИП Якубовский Н.Н)

Ни за что не связывайтесь с магазином "Настоящая мебель". В апреле купили диван Николь, в августе он проломился, с сентября пыталась связаться с их службой рекламации, в ответ только "ждите перезвоним". Съездила на Каменногорскую 3, оставила жалобу и опять больше месяца тишина. Съездила еще раз в мазазин, а они там вложили бумажку в книгу жалоб, типа неправильно диван эксплуатировали, а не нравится платите за экспертизу. А в самой книге запись по смыслу имеем право не отвечать. Вот так, хотите заплатить за некачественный товар и получить вежливое оскорбление в форме "сам дурак" - то вам в этот магазин.

Добрый день , пишу свое впечатление от работы данного магазина.И так в сентябре прошлого года я решила купить диван в зал , на сайте нашла в тон обоев диван,заказ сделала по срокам обещали 3 недели, через 3 недели мне ни кто не перезвонил, звонила сама объяснили про накладки и чуть ли не под меня делают диван надо время до 6 недель, прошло 6 недель -опять никто не позвонил,звонила сама,попросили еще две недели и через две недели, вообщем 2 месяца раздался долгожданный звонок,привезли диван и о чудо вместо черно-белого оказался красно-белый, мне было предложено расчитаться и ждать замены, но после двух месяцев ожидания я отказалась , о чем в дальнейшем не пожалела так как замену по моим звонкам везли еще две недели, после того как привезли диван который я заказала при сборке оказалось ,что подлокотники коричневого цвета к черно-белому дивану((,мне было предложено опять оплатить стоимость дивана, я заплатила 70% и оставило все ,в течении недели мне привезли подлокотники и собрали диван, после того я обратила внимание что подлокотники не плотно прилегают,на что мастер сказал ,что это такая модель.По прошествии 6 месяцев подлокотники стали ходить во все стороны с радиусом до 10 см, обратилась в компании вот уже два месяца меня игнорят разными отговорками.Вынуждена обратится в общество прав потребителя.

Очень пожалели что связались с этой компанией.если кто будет заказывать здесь мебель сто раз подумайте.Доставка ужасная ни кто ни за что не отвечает.Заказали диван Зебра дождались срока изготовления позвонили оговорили время на 18.00.Уже прошли вторые сутки а дивана ещё нет. Телефон БОССА не дают наверно очень секретный. Очень жалеем что не почитали отзывы раньше .

20.12.18 - оформили заказ на модульную гостиную Мадейра (шкаф-витрина + тумба под ТВ + комод). 28.01.19 - была осуществлена доставка. Сразу после выгрузки была обнаружена недостача комплектующих для шкафа (приехали только полки), ни боковых стенок, ни фасадных дверей, ни перегородки с задней стенкой обнаружено не было. Вызвало большое удивление - как можно было не довезти самые большие коробки c деталями ?! 29.01.19 – информацию о недостаче сообщили в отдел рекламаций.30.01.19 – пообещали довезти в середине следующего месяца.31.01.19 – обнаружена пересортица в деталях к комоду – комод собрать невозможно. Пообещали довезти. 08.02.19 – звоню – все хорошо, все привезем в середине месяца. 15.02. – звоню – кто вы? что вы? Дней через десять – 25.02 – через две недели – 11.03 – ответ "ждите", "в работе". На вопрос "когда привезете" ответа нет. Каждый раз, когда я звонил, в ходе разговора понимал , что моим заказом никто не занимался и не владеют ситуацией .За все время мне НИ РАЗУ из этой организации не позвонили и ни разу во время разговоров не извинились. Гостиная полностью оплачена 2,5месяца назад. На данный момент из всего комплекта у нас собрана тумба под ТВ, комод собрать невозможно (привезены не зеркальные а одинаковые детали), шкаф так же.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ! Мы заказали у них спальню. В комплекте не хватало зеркала и фурнитуры на кровать. Сразу позвонили, нам ответили, что разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил, пока не набрали сами. Сказали, что вина фабрики, типа из России не довезли, хотя в России с этим очень строго! Кормят завтраками на протяжении двух месяцев. То, что работники некомпетентны это раз, но хочу сказать, что и директор там не лучше, т.к. хороший руководитель не стал бы держать персонал, который портит репутацию магазина. У меня складывается впечатление: они хотят чтобы ими занялась прокуратура. Жалобы рассматриваются и есть так называемые тайные покупатели, кто с ними общается на другом конце провода, они не знают. Придёт время - попадутся. И ликвидацией фирмы и штрафами они не обойдутся.