Последние отзывы о конкурентах "Магазин музыкальных инструментов и товаров Культ Масс"

Столкнулся c гарантийным обслуживанием- это жуть. приобрёл компьютерные комплектующие очень недёшево (надо было очень срочно для выполнения заказа). принёс домой , а они не работают. отнёс по рекламации. клятвенно пообещали решить вопрос максимально срочно (даже присвоили гриф срочно по рекламации). через полторы недели вернули один процессор. остальное продолжаю ждать.... вот и все обещания войти в положение, срочность и т.п.
На 16 день после многочисленных выяснений отношений с операторами и в пункте выдачи вернули деньги за материнскую плату. Оперативную память не возвращают. В очередной раз позвонив в колл-центр получил ответ , что её даже НЕ СДАВАЛИ в ремонт (дескать она не ломается). А тот факт, что в купленном комплекте процессор и материнская плата были бракованные никого не смутил. Очередное выяснение отношений закончилось тем, что перезвонили через несколько часов и заявили о проведённой диагностике и полной исправности. Ждите пока заберём из СЦ и привезём вам. При этом все разумные сроки проверок и диагностик давно закончились. (уже 18 дней). А на вопрос о компенсации за превышение сроков последовал отказ! Трактуют закон о защите прав как хотят. Буду составлять исковое заявление. ВСЕ аудиозаписи разговоров имеются.

С 2013г. покупаю товары в интернет магазине 21 век, все было отлично. Но с 2018г. товары начали доставлять грязные, в помятых упаковках и вообще без упаковки, знаю что могу не принять, но заказы всегда были срочные. А 6.04.2019г. приобрела смартфон Bluboo s8+, вот здесь я увидела работу 21 века. 7 апреля телефон пару раз выключался (50% зарядка) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр по гарантии забрали быстро, через 14 дней мне никто не перезвонил, позвонила сама, сказали что телефон в рабочем состоянии просто я посадила полностью батарею, а зарядное слабое. Курьер доставил мне телефон, но мы с ним не смогли включить и он забрал обратно. После очередного моего обращения в магазин, мне перезвонили и сказали, что телефон рабочий и если я его не приму они положат в склад на хранение. 1.05.19 мне привезли телефон с 10% зарядкою, я поставила заряжаться, он долго заряжался, было всего 10%, а потом выключился. Вот теперь думаю, купила телефон за 289р, а он лежит...получается, гарантия только на бумаге.

3.12.2017 заказала плиту газовую Hansa FCGX52077 в рассрочку. Девушка-консультант Наталья подробно рассказала про условия рассрочки, помогла с выбором модели. Как и написано на сайте,мой заказ привезли в течение недели в Молодечно. За день до доставки мне пришла SMS с точной датой и временем доставки. Ребята из службы доставки подняли холодильник на 5-ый этаж, распаковали, вручили чек и другую документацию.

Первый раз решила воспользоваться услугами интернет-магазина 21 век и осталась довольна !!!! Оформила заказ через корзину сайта ,остановилась в выборе Шкаф Нарус Бася (беленый дуб). Доставка была в другой регион,как сообщил оператор,то доставка через 6 дней,мне же доставили через 3 дня!!! Как я была довольна,Вам не передать!!!! .Курьеры были вежливы и пунктуальны в своём деле. Курьеры подняли мне на этаж заказ . Коробки был очень тяжелые ,лифта у меня нет и живу на 5 этаже!!!
Спасибо Вам за Вашу работу!!!! Всем огромная благодарность кто оформлял и доставлял мне мой уже не первый заказ!"

Хочу выразить благодарность 21vek.by! Заказывали Масляный радиатор Royal Clima ROR-C9-2000M. Цена соответствовала заявленной и в наличии тоже был! Получили все ответы на наши вопросы. Оформили заказ, т.к. срочно нужен был, то оформили на самовывоз и через полтора часа уже забрали. На складе все проверили, выдал и гарантию и чек. Нареканий по работе радиатора до сих пор нет. Спасибо! остались очень довольны качеством обслуживания.

Заказывали стиральную машину, в день как оформили заказ ,сразу же перезвонила оператор Елена. На все интересующие вопросы давала нужную информацию,очень вежливо разговаривала. Приятным бонусом было то,что так же можно было преобрести дополнительную гарантию к товару.договорились о времени доставки ,привезли все вовремя, заранее курьер набрал,предупредил что скоро будет. Никаких грузчиков вызывать не пришлось,занесли прямо в квартиру без каких либо доплат ,что тоже было очень удобно. Ребята молодцы,операторы умнички,все четко и сложенно ! :))

Покупали стиральную машину,заказывали именно на этом сайте! По телефону согласовал адрес доставки и время. Приятным бонусом было то,что так же у них к стиральной машине можно было приобрести дополнительную гарантию. Заранее курьер позвонил,что было очень правильно! Машинку без каких либо вопросов доставили ровно в квартиру,не пришлось доплачивать! Как сайтом, так и обслуживанием очень довольны!! Операторы очень вежливы и на все вопросы давали нужную информацию!! Молодцы!

Вчера приобрела Утюг Philips GC1430/20. Ценой и качеством очень довольна. При покупке девушка-оператор помогла выбрать модель и подробно проконсультировала по ней. Доставку осуществили вовремя как и обещали. Спасибо большое, с удовольствием буду обращаться в этот магазин снова.

Покупала ноутбук ASUS в конце сентября. Получила квалифицированную консультацию по телефону; консультант был вежлив и предоставил грамотную информацию о интересующем меня товаре. Доставка была сделана на другой день. Цена на ноутбук соответствовала указанной в каталоге. Курьеры приехали вовремя, предварительно связались, выдали все документы. Всем довольна, буду покупать еще! Спасибо))

Заказывала стиральную машину LG F1096ND3.Звонила в понедельник,привезли во вторник в 12:00.Всё рассказали,показали,выдали гарантийный талон и чек.Всё чётко и оперативно,а главное бесплатная доставка в Колодищи,это радует.Приветливый персонал и замечательный курьер! Спасибо Вам! Буду заказывать ещё.Всем рекомендую!!

Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.

При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.

Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.

При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??

Заказывали культиватор Торнадо, по хорошей цене, приехали забрали в день заказа, очень удобно.

Заказывал холодильник в город Гомель, привезли на 3 день. По качеству товара никаких претензий не возникло. На месте заполнили все бумаги и выдали чек. Доставили прямо на кухню.

Покупали в магазине много товаров, всегда грамотные специалисты , подскажут , помогут и это не может не радовать!За покупками только в 21 век, удобные разные способы расчета , как наличными так и картой, чек , гарантия , а так же бесплатная доставка не может не радовать !

Очень хороший магазин, можно совершать покупки не выходя из дома. Делаю покупки в этом магазине не первый раз. Покупала в подарок на 23 февраля машинку для стрижки волос FIRST. Оформляла заказ через корзину сайта. После оформления заказа со мной связался специалист для уточнения даты и времени доставки, плюс ответил на интересующие меня вопросы по данной машинке. Доставку осуществили вовремя, подарили бонусную карту. Спасибо вам за оперативность. Успехов и процветания вашей компании.

Хотел купить в магазине 21 век ребёнку стул и стол детский под Новый год.На данный вид была рассрочка на 12 месяцев,но при этом первоначальный взнос 40% от суммы(стоимость стола и стула 130 руб.Итого первоначальный взнос 52 руб.)Быстро взял на работе справку о доходах.Позвонил и сказал,что хочу купить в рассрочку.Оператор удивлённым голосом сказала:-Так для этого нужна справка о доходах?)))Такое ощущение,что для этого нужно в другую страну ехать)).Это было конец рабочего дня 28.12.16 г. Девушка сказала,что сотрудники банка свяжутся со мной завтра.Наступило 13.00 завтра.Звонит девушка,как я понял с банка.Спрашивает есть ли у меня справка о доходах и паспорт.Говорю есть.Спрашивает через какое время я смогу им отправить.Говорю через 5 мин.Отправляю копии по вайберу.В итоге 29.12. звонка не дождался.Наступает 30.12. 15.00.Т.е проходят сутки.Звонка нет.Звоню сам в 21век.Спрашиваю как там дела с моим заказом.Отвечают,что не знают,т.к банк ещё не дал разрешения на рассрочку.Спрашиваю:-Почему так долго?Такое ощущение,что я беру не стол со стулом с первоначальным 40%-ым взносом,а машину в кредит?))Говорят звонить в банк.Звоню в банк.Говорю,что отправил им все копии вчера.Там не в курсе.Говорят,что у них ничего нет.Перезвоните в магазин.Перезваниваю и узнаю,что оказывается между магазином 21 век и банком на базе магазина есть посредники,которые занимаются сбором документов)).Время сбора документов 5 дней.И в банке тоже 5.Итого десять.))Плюнул на этот цирк и купил в другом магазине.

Будьте ОСТОРОЖНЫ, при покупке детских игрушек!!! 17.09.16 купили развивающую игрушку Mommy Love Солнечный город TC60FY в онлайн-гипермаркете 21vek.by. Через несколько дней попытались вернуть, *ребенку не интересна, НЕ ПРИНЯЛИ!!! Чек имеется, упаковка и сама игрушка целые! Очень неприятно, могли пойти навстречу покупателю(либо предложить обмен)! Впредь СТО РАЗ подумаю прежде чем покупать что-то в этом магазине!!! А мой отзыв на сайте магазина СКРЫЛИ!!!!!

Решили с мужем заказать матрац). Нам пришла смс, что если мы на сайте 21 века закажем этот матрац до 8 числа, то у нас будет рассрочка по карте Халва на 4 месяца. Заказали)))) Предупредили оператора, что будем расплачиваться картой покупок "Халва" и поинтересовались: действительно ли у нас будет рассрочка на 4 месяца. Этот вопрос у нас возник не случайно, т.к. заказ до 8 числа мы сделали, но привезти наш матрац они до 8 числа никак не успеют. Нас девушка уверила, что акция все равно действует. т.к. ключевой момент дата заказа товара, а не дата доставки. Говорила очень убедительно(((( В итоге: привезли матрац. Мы оплатили его по Халве. И через неделю узнаем. что рассрочка на 2 месяца(((( Короче 21 век нас КИДАНУЛ!!! Совет всем: лучше спросите в банке, чем у оператора 21 века. Им лишь бы продать, а как теперь платить людям им все равно.

Купил болгарку,несколько раз поработал в итоге сломалась.Позвонил по гарантии,приехали забрали-в итоге отказ в гарантии.Вот так и работают.Как правило люди хорошие отзывы не пишут,зачем писать когда хорошо.А здесь одна красота.По факту отказывают в гарантийном ремонте.

Я являюсь постоянным клиентом компании 21век и могу сказать что у них много плюсов, но точно есть над чем работать.
Из плюсов можно отметить белый товар и постоянный широкий ассортимент представленных товаров. Если сильно не замораживаться, то можно купить все что угодно. Наверное это причина почему я пользуюсь их сервисом.
Из минусов: неквалифицированный персонал, не могут ответить на вопросы, что для меня обернулось покупкой газонокосилки, с которой не возможно работать без специальных наушников.
Ужасные очереди при самовывозе, постоянно стоит толпа, что приводит к часовым ожиданиям, очень не приятно.
Цены иногда тоже неприятно удивляют, успокаиваю тем, что этот товар белый.

Магазин пользуясь своим положением практически монополиста в интернете, позиционируя себя как крупный и надежный, привлек мое внимание. Купили у них увлажнитель воздуха, который оказался неисправным. И что вы думаете, по моей заявке меня заставили провести экспертизу прибора, на мое возмущение ответили, что по-другому не будет. После проведеной экспертизы на одном конце города, менять товар отправили на склад на дугой конец города. Спрашивается, в чем смысл интернет торговли? Когда ранее возникала такая ситуация в другом магазине, курьер приезжал за товаром домой сам и менял без вопросов! В службе потребителя мне ответили, что на экспертизу они не имели права меня отправлять!!! Люди! Десять раз подумайте, цены в 21vek.by одни из самых высоких, если расчитываете на их порядочность, то не обольщайтесь, вас пошлют на все четыре стороны. И кстати, они бравируют тем, что осуществляют гарантийное обслуживание, а ссылаются на существующие сервисные центры,к ним не имеющие никакого отношения! Сплошной обман и рекламные трюки!

Приятно видеть в РБ соответствующий уровень обслуживания и качества товаров. Это наверное самый крупный интернет-магазин электроники. Весь товар хорошего качества с официальной гарантией, цены немного выше, чем у ипэшников, но за качество нужно платить.
Радуют постоянные акции и стиль работы с постоянными клиентами. Покупал у них ни один раз вопросов никаких нет.
Один раз приехал в их пункт выдачи и пришлось отстоять очередь, думаю просто не повезло.